A formação é também um pilar fundamental para melhorar os conhecimentos que todo funcionário deve ter para garantir a satisfação do usuário final.

Ter um pessoal capacitado, com sólida formação em tudo que se refere ao serviço-produto, Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing, além de uma boa preparação em habilidades de comunicação é a combinação perfeita para alcançar uma excelente qualidade de serviço.

A capacitação é fornecida em vários aspectos:

• Produto e serviço.
• Rápida adaptação ao mundo do trabalho.
• Ferramentas de Atendimento ao Cliente.
• Administração de queixas e reclamações.
• Técnica de vendas.
• Administração de objeções.
• Roll Plays.